Gyakori kérdések

Természetesen igen. Írásban az  info@polirtech.hu címre elküldött üzenetben tudo kiegészíteni a rendelésedet. Minden esetben szükségünk lesz a rendelési számra, hiszen így tudunk beazonosítani a legpontosabban, ezt a számot(ebben a fomátumban: 91393-XXXXXX ) a megrendelés visszaigazolásban találod meg.. 

Sajnos erre jelenleg nincs lehetőség, mivel a raktárunk egy zárt telephelyen található és nincs kialakítva ügyfelek fogadására.

Kizárólag csak új termékeket árulunk, így a használt gépeid beszámításában nem tudunk segíteni. 

Amennyiben banki átutalással szeretnéd a rendelésedet kifizetni, természetesen lehetséges! Ez esetben várd meg a míg a kollégák visszaigazolják a rendelésedet és megküldik a Díjbekérőt, amin minden információt megtalálsz az utaláshoz.

Igen, a honlapunkon található árak bruttó árak! Csak és kizárólag ÁFA megfizetésével tudsz vásárolni webshopunkban. Minden esetben az aktuális ország ÁFA-ját számoljuk fel a rendelt termékek esetén, hiszen az OSS rendszeren keresztül a kiszállítási hely szerint kell az adott ország adóhatósága felé megfizetnünk a vásárlásod után felszámított ÁFA-t. Nettó áron nem tudunk kiszolgálni, ennek számviteli és egyéb jogszabályi okai vannak. Sajnos adót mindenkinek fizetnie kell!

Honnan tudhatom, hogy van-e készleten a termék, és mikorra várható a készülék szállítása?

A termék adatlapján minden esetben pontosan jelöljük a készletinformációkat. Ha a termék készleten van, akkor a termékkép alatt a "Raktáron, azonnal szállítható, saját készlet” feliratot találod. Ez azt jelenti, hogy a termék valóban a saját raktárunkban készleten van, nem egy 3. fél raktárából rendeljük be  Neked. Amennyiben a rendelésedet munkanapon 12:00-ig leadod, úgy szállítási módtól függően másnap átveheted. A FOXPOST csomagautomatába rendelt termékek esetén 2 munkanap a jellemző szállítási idő, de esetenként az automaták foglaltságától függően ez 3 munkanap is lehet

Igen! Minden nálunk vásárolt terméket ÁFA-s számlával adunk. Ezt nem is kell külön kérned, ez nálunk automatikusan kiküldésre kerül emailben. Az általad a rendelékor megadott email címre fogjuk megküldeni.

Igen! Elérhetőségeinken szakértő kollégáink várják a telefonhívásokat, szívesen segítenek a termékekkel vagy a vásárlással, garanciával kapcsolatos kérdésekben.

Természetesen bankkártyával is fizethetsz webáruházunkban. Bármilyen terméket rendelsz, webáruházunkban bankkártyával is fizethetsz. A vásárlás így sokkal gyorsabb és kényelmesebb lesz, ráadásul mivel a bankkártyás fizetés nem számít készpénzfelvételnek, a tranzakció költsége sem terhel. A futárnál bankkártyával fizetett rendelések minden esetben utánvétnek minősülnek és a futárszolgálat díját számít fel érte, ezt a díjat előre a rendelés leadásakor automatikusan hozzáadja a rendszer, amennyiben utánvétes fizetést választottál!

Amennyiben a csomagoláson kézbesítéskor már kívülről látható sérülés, minden esetben a kiszállító futárral együtt bontsátok ki és a sérült termékekről és a csomag sérüléséről készíts fényképet, illetve mindenképpen kérd a futárt a jegyzőkönyv felvételére. Ezt a jegyzőkönyvet mindenképpen juttasd el fénykép vagy scannelt formátumban az info@polirtech.hu email címre, hiszen a kárrendezést és a kártalanításodat csak így van módunkban megkezdeni.

Kérjük mindenképpen jelezd az info@polirtech.hu címen a rendelési számod megadásával a kérésed. Kollégáink segíteni fognak a további lépésekben. 

Sajnos előfordulhat, hiszen mi is emberek vagyunk és kézzel csomagolunk! De jó ha tudod, hogy a hiányos rendelések aránya a jól felépített ellenőrző rendszernek és a félautomata csomagoló rendszernek köszönhetően 0,2% alatti. Ha mégis előfordul, semmi gond, hiszen minden csomagolási folyamatot videó-naplózunk, így nagyon könnyen vissza tudjuk a keresni a problémás eseteket. Amennyiben ilyen problémád lenne, úgy az info@polirtech.hu címen a rendelési számod megadásával tudod a problémát jelezni.

Ha nem veszed át a megrendelt csomagot, az a webáruház számára többletköltséget (oda-vissza szállítási díj) és adminisztrációt jelent. Az ÁSZF alapján a webáruház jogosult a meghiúsult szállítás költségeit (a visszaszállítás díját) a vásárlóra terhelni, mivel az át nem vétel szerződésszegésnek minősül.

Sajnos erre nincs lehetőség, a rengeteg bejövő hívás miatt a ügyfélszolgálatunkon rendelés felvételére, illetve leadására nincs lehetőség, mivel ez egy hosszabb folyamat, így a lehető legegyszerűbb és legegyértelműbb, ha a webshopon adod le. Így nem esel el a személyre szabott kedvezményeidtől sem! Kérjük vedd figyelembe, hogy az ügyfélszolgálatot sokan veszik és szeretnék igénybe venni, viszont a telefonos kollégák kapacitása erősen korlátozott!

Igen: a gyártó CARPRO.global kifejezetten figyelmeztet az olyan piactereken, mint az Alibaba, AliExpress vagy Temu található üzletekre/ajánlatokra, és egyértelműen kijelenti, hogy ott nem értékesítenek valódi CARPRO termékeket és hivatalos  CARPRO-partnerek sem értékesítheti a CarPro termékeket ezeken a platformokon keresztül. Éppen ezért CarPro termékek vásárlásával kapcsolatban fordulj hivatalos  hivatalos beszerzési forrásokhoz, mint például a www.polirtech.hu